Livraison, échange et remboursement

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.

Les frais de livraisons en France Métropolitaine s'élève à un prix forfaitaire de 6€ (France Métropolitaine).

La livraison sera effectuée par le prestataire La Poste. Le délai indiqué à titre indicatif de La Poste est de J+2 à partir de la prise en charge du colis remis par le Vendeur. Le Vendeur s'engage à remettre le(s) colis au prestataire La Poste dans un délai maximal de 15 jours ouvrables.

Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon les modalités suivantes : les produits seront expédiés en un minimum de colis ce qui peut entraîner un retard d'expédition.

En cas de retard d'expédition le Vendeur préviendra par l'adresse mail indiquée lors de la commande du retard de sa commande.

En cas de retard l'Acheteur dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Le Vendeur met à disposition de l'Acheteur un moyen de suivi de livraison via le service de du prestataire La Poste, indiqué dans le mail de confirmation d'expédition. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

 

ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, le Vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : Pour toute demande de remboursement ou d'échange l'Acheteur doit tout d'abord contacter le Vendeur par mail en utilisant le formulaire de contact dans la page Contact en décrivant les raisons de la demande de remboursement ou d'échange. L'Acheteur doit également indiquer son choix de demande de remboursement ou d'échange. L'Acheteur devra par la suite renvoyer le produit avec sa facture ainsi que la facture des frais engagés, pour le renvoi de dudit produit à l'adresse que lui aura indiqué le Vendeur. La facture des frais d'expédition faisant fois pour le remboursement de ces frais dans un délai maximal de 15 jours à compter de la réception de ladite facture. Si le remboursement est choisi par l'Acheteur, le Vendeur s'engage à le faire par virement sous un délai maximal de 15 jours, de la valeur d'achat du dit produit toutes taxes comprises, à côté de la réception du produit défectueux ou non conforme. Si l'échange est choisi par l'Acheteur, le Vendeur s'engage à expédier, dans les conditions classiques d'envoi décrites dans ces Conditions de Vente un produit identique conforme à la commande initiale dans la limite des stocks disponibles et ceci sans frais supplémentaire pour l'Acheteur.